FAQ
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Nicht gefunden, was du suchst? Schreib uns.
Was kostet der Versand?
Der Versand aufs italienische Festland kostet € 7. Auf die großen Inseln € 12, auf die kleinen Inseln € 20. Innerhalb Italiens ist der Versand ab € 99 Bestellwert kostenlos. Die Abholung im Laden ist kostenlos. Außerhalb Italiens hängen die Kosten vom Land ab. Die genauen Kosten für deine Adresse siehst du an der Kasse, vor der Zahlung.
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48h ab Bestelldatum verschickt, an Werktagen und sofern nichts Unvorhergesehenes passiert.
Mit welchem Kurier versendet ihr?
Mit einem Expresskurier, immer mit Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du den Code per E-Mail.
Kann ich im Laden abholen?
Ja, kostenlos: Via Fratelli Scholl, 6, 20077 Melegnano (MI). Wähle die Abholung an der Kasse aus, und wir melden uns, sobald deine Bestellung bereit ist.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, Apple Pay, Google Pay.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage Zeit, uns die Rückgabe mitzuteilen. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen ab deiner Anfrage: Wir können warten, bis das Paket bei uns ist oder du den Versand nachweist, und meist erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Die Rücksendekosten trägst du, sie werden nicht erstattet. Alle Details findest du auf der Seite Rückgabe und Erstattung.
Tauscht ihr Größe oder Farbe um?
Nein. Wir tauschen keine Größen, Farben oder Modelle um: Du gibst den Artikel zurück und bestellst neu.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückkommen?
Du kannst es anprobieren wie im Laden. Nutzt du es über eine einfache Anprobe hinaus, ziehen wir von der Erstattung nur den Wertverlust ab, ohne Vertragsstrafen oder feste Prozentsätze. Fehlen Karton oder Originaletikett, verlierst du dein Rückgaberecht nicht. Ausgenommen sind aus Hygienegründen versiegelte Produkte (Sporternährung, Socken, Badebekleidung), die nach der Lieferung geöffnet wurden: Sie sind gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf der Produktseite siehst du den kompletten Größenlauf des Modells: Größen, die du kaufen kannst, sind anklickbar, ausverkaufte bleiben sichtbar und durchgestrichen, so siehst du sofort, was da ist. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, schreib uns an [email protected] oder ruf uns an unter +39 02 3654 6612: Wir haben sie im Laden und sagen dir, wie sie ausfallen. Du kannst sie auch in Melegnano anprobieren: Die Abholung ist kostenlos. Die Tabellen der Marken findest du in der Größentabelle.